Protegemos su información personal y sus datos.

La presente Política y Tratamiento de Datos Personales de FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA tiene como objetivo principal detallar y explicar qué datos personales vamos a usar, al igual que cómo y porqué los recopilamos, almacenamos y utilizamos.

1. DATOS

A continuación, se detallan todos los datos personales que tenemos y tratamos sobre usted:

1.1 Datos de usuario: Información personal que usted nos ha facilitado o que nosotros hemos recopilado para que usted pueda registrarse en los sitios web, portal o apps de FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA. Los datos incluyen:

* Nombres completos
* Fecha de nacimiento
* Número de cédula
* Nombre de usuario
* Correo electrónico
* Número de teléfono y/o celular
* Estado civil
* Sexo
* Dirección domiciliaria
* País de residencia
* Datos de su historial de compras

Algunos datos personales que le solicitamos son necesarios para la emisión de la factura, afiliación y/o creación de su cuenta. También puede proporcionarnos datos personales adicionales a fin de conseguir una mayor personalización de su cuenta.

Los datos personales concretos que recopilamos dependen de los diferentes servicios ofrecidos por FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA.

1.2 Datos de uso: Son datos personales que se obtienen sobre usted cuando realiza compras en línea, se afilia, accede y/o utiliza los servicios, productos, sitios web, portal o apps de FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA, en particular:

* Información acerca de sus interacciones con los sitios web, portal o apps de FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA, como las búsquedas (incluyendo la fecha y hora de las solicitudes que efectúe), el historial de navegación, las listas de productos visualizados, historial de compras, métodos de pagos.

* Contenido del usuario que usted publica en los sitios web, portal o apps de FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA, como fotografías, textos, mensajes, descripciones u otros contenidos. Tenga en cuenta que sólo accederemos a la cámara o las fotografías de su dispositivo si usted nos autoriza, y únicamente accederemos a las imágenes que usted elija expresamente compartir con nosotros y a los metadatos relativos a dichas imágenes, como el tipo de archivo y el tamaño de la imagen. 

1.3 Datos de pagos y compras: Recopilamos ciertos datos personales si usted efectúa compras en nuestros locales físicos o a través de sitios web, portal y/o apps de FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA. Los datos personales que se recopilen varían en función del método de pago, sin embargo, incluirán información como la siguiente:

* Nombre
* Fecha de nacimiento
* Tipo de tarjeta de crédito o débito
* Código postal
* Número de teléfono y/o celular
* Datos de su historial de compras y pagos
* Correo electrónico
* Fotografías o videos captados por nuestro sistema de vigilancia y seguridad

1.4 Datos eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos: Cuando usted participe en promociones, publicidad, concursos, encuestas (información relacionada con experiencia al cliente), sorteos y/o actividades organizadas por FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA en general. Recopilamos los datos que nos proporciona y los usaremos para analizar preferencias de consumo, elaborar perfiles, gustos y hábitos, crear ofertas personalizadas, entre otros. Es importante recalcar que, ninguna acción por parte de FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA excede las expectativas del titular.

1.5 Datos de trabajadores y/o postulantes: Son los datos personales que los postulantes y trabajadores facilitan en la aplicación a la vacante o que es recopilada por FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA en el proceso de la vinculación laboral. Esto nos permite cumplir con obligaciones legales, contractuales y también ofrecer beneficios sociales establecidos tanto en la ley como internos adicionales a los legales. Estos datos incluyen:

* Datos de identificación: nombres completos; número de cédula, identificación, pasaporte; fecha de nacimiento; dirección de correo electrónico; número de teléfono y/o celular; estado civil; sexo; lugar de nacimiento/nacionalidad; dirección de domicilio y país de residencia (croquis del domicilio); y, copia de servicio básico.
* Datos biométricos y de imágenes: fotografía; fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad; imágenes y/o reconocimiento facial; y, verificación de huella dactilar o retina.
* Aspectos personales: trayectoria académica y laboral; profesión; idioma; gustos o actividades personales; discapacidades; datos familiares (hijos y cónyuge); datos de familiares de primer grado de consanguinidad que laboren en Corporación Favorita; y, referencias personales.
*Datos judiciales y penales: antecedentes penales y judiciales.

1.6 Datos de proveedores: Datos que los proveedores facilitan o son recopilados por FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA en su vinculación. Estos datos incluyen:

* Datos de identificación: nombres completos; número de cédula/RUC; dirección de correo electrónico; número de teléfono y/o celular; dirección de domicilio y país de residencia; y, firmas.
*Datos biométricos e imágenes: fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad; imágenes y/o reconocimiento facial; verificación de huella dactilar y/o retina.

A continuación, explicamos qué usos y finalidades tiene nuestro tratamiento de sus datos personales:

1.      Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos, sugerencias, encuestas, comentarios, servicio post venta, devoluciones, garantías, accidentes, siniestros, accidentes dentro de las instalaciones de FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA, a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales o sms.

2.      Para analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, hacerle ofertas personalizadas, enviarle publicidad por distintos medios (ejemplo: correo electrónico, redes sociales, llamadas, sms, apps de comunicación), llevar a cabo programas de mercadeo, entre otros. Cabe recalcar que ninguna de estas acciones realizadas por parte de FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA excede las expectativas del titular, ni involucra prácticas invasivas agresivas y de hostigamiento alguno respecto de su privacidad. Dichas acciones se realizan a través de medios oportunos. Esto se realiza a través de herramientas de big data, y/o de inteligencia artificial o aprendizaje autónomo, chatbots y otras herramientas.

3.      Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes, o cumplimiento de obligaciones contractuales. En los casos en los que resulte necesario.

4.      Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones realizadas en punto de venta (ejemplo: facturación, emisiones de comprobantes, retenciones, notas de venta, compras, devoluciones, solicitudes, reembolsos, reclamos).

5.      Para detectar fraudes, pagos fraudulentos, o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.

2. SOBRE ESTA POLÍTICA

FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA es el responsable del tratamiento de sus datos personales, por ende, queremos que usted y todos nuestros clientes tengan la mejor experiencia para disfrutar del servicio que ofrecemos y para lograrlo, queremos darle un servicio personalizado, para lo cual, necesitamos conocer ciertos datos suyos.

En esta política de privacidad explicamos los datos que utilizamos, al igual que cómo y porqué los recopilamos, almacenamos y utilizamos. Es posible que eventualmente desarrollemos servicios nuevos o complementarios.

 De esta manera, confiamos en ayudarle a comprender los compromisos de privacidad que asumimos frente a usted ya que, en esta política se detalla las consecuencias y los usos de la entrega de datos personales que usted realiza en favor de FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA. Ahora bien, si usted no está de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que es usted quien decide se desea utilizar los servicios de FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA; en caso de no querer brindar cierta información FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA se puede ver imposibilitado de brindarle algunos servicios.

3. CONSERVACIÓN, SUPRESIÓN Y/O BLOQUEO DE DATOS

FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA conservará sus datos únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios que le ofrecemos y con las finalidades comerciales legítimas y esenciales, como mantener y mejorar la calidad de servicio de FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA, informar de ofertas, cumplir nuestras obligaciones legales y resolver contratiempos.

Usando los medios de contacto detallados en el numeral 7, si usted así solicita, suprimiremos sus datos personales de modo que ya no le identifiquen, a menos que estemos legalmente facultados u obligados a mantener ciertos datos personales, en particular en situaciones como las siguientes:

* Si existe un problema no resuelto en relación con sus consumos, como un saldo pendiente o algún reclamo no resuelto, se conservará sus datos hasta la resolución del problema
* Cuando sea necesario para la prevención de fraudes o la preservación de la seguridad de nuestros clientes.

4. LINKS

En los sitios web, portal y apps de Corporación Favorita, podemos exhibir anuncios de terceros y otros contenidos que vinculen a sitios web de terceros.
No podemos controlar ni responsabilizarnos por las prácticas en materia de privacidad ni por el contenido de terceros. Cuando usted haga clic en un link o en algún anuncio de terceros, tenga en cuenta que está saliendo de los sitios web, portal y apps de FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA y que los datos personales que usted facilite no estarán cubiertos por nuestra Política. Le pedimos que antes de proporcionar sus datos lea las políticas de privacidad correspondientes para conocer el uso que le dan dichos terceros a sus datos personales.

5. SEGURIDAD EN CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

Hemos asumido el compromiso de proteger los datos personales de nuestros clientes, usuarios, colaboradores y proveedores. Adoptamos medidas técnicas adecuadas para contribuir a la protección y seguridad de sus datos personales; es importante mencionar que ningún sistema es completamente seguro, sin embargo, políticas de; seudonimización, confidencialidad y conservación nos ayudan a ejercer dicha seguridad y conservación.

6. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios ofrecidos están dirigidos a personas mayores de edad.
Si usted es menor de edad, le pedimos comedidamente no proporcionarnos datos personales. Sin embargo, nuestros servicios pueden ser ofertados siempre y cuando exista un consentimiento por parte de su representante legal.

Si usted es el representante legal de un menor de edad y se percata que su representado a proporcionado datos personales a FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA puede ponerse en contacto con nosotros usando los medios detallados en el numeral 7 en los cuales puede solicitar la eliminación de los mismos.

7. NUESTROS MEDIOS DE CONTACTO

Si tiene dudas sobre esta política, o requiere solventar algún inconveniente relacionado a FAMILIÓN LÍDER MAYORISTA puede ponerse en contacto enviando un correo electrónico a una de las siguientes direcciones: [email protected] o llamando a nuestra línea de atención al cliente +593963819369.

Datos de contacto del responsable del tratamiento:

* Dirección: Av. Ayapamba y OE2 Llacao
* Número de teléfono: (02) 3061840
* Correo electrónico: [email protected]